騰訊企業微信政務民生行業總經理王瓊在世界5G大會上表示，作為一款企業級辦公應用，企業微信致力于為各行各業提升辦公協同與工作效率的同時，也在為機構和企業提供特別的“連接力”。

“企業微信的連接力有兩個層次，一是媒體內部的連接，經由豐富的產品和應用，幫助內部進行更好的內容生產，二是外部的連接，幫助優質內容收獲更好的觸達和互動。”王瓊表示，“通過這兩個層次的連接，企業微信將助力探索內容生產的數字化、移動化、集約化，并覆蓋到更多的受眾，成為專屬的連接器。”

據介紹，企業微信目前除了具有人員管理、日程會議、流程審批、企業支付等常用OA功能外，還通過開放數據接口、引入戰略伙伴等方式，打造了移動采編、在線審核、云端剪輯等眾多適用于融媒體的能力。此外，企業微信還能與微信互聯互通。

管家婆CRM+企業微信連接器：打破數據孤島

企業往往會使用不同的軟件或SaaS服務，不同的供應商提供導致軟件和軟件之間形成了數據孤島。“企業微信連接器”是針對數據孤島難題的一項解決方案，企業可以通過企業微信連接器打通第三方應用、自建應用及企業原有IT系統中的應用數據，實現企業應用間的數據互通，快速將整個工作流數字化。

管家婆CRM作為企業微信連接器的共創伙伴，也是企業微信生態規模領先的客戶管理服務商，通過企業微信連接器實現了與企業微信應用、生態應用、自建系統應用互連互通，幫助客戶實現業務自動化，經營數字化。

在銷售場景里，管家婆CRM通過企業微信連接器，打通并簡化了企業內部的管理流程，讓管理者實時掌握銷售部門的整體經營狀況，同時了解每個客戶、項目的銷售成本和履約進度，使管理更加輕松。

下一代的CRM——以客戶為中心的協同型CRM

管家婆CRM定位為基于企業微信的、以客戶為中心的協同型CRM，專注賦能B2B營銷和銷售環節，打通公私域數據，提升線索流轉效率，在市場和銷售等角色之間實現數據協同、溝通協同、服務協同，致力于成長為下一代的CRM產品。

首先需要說明的是，鑒于企業微信和微信的互通性，任我行咨詢認為企業微信是當下與“以客戶為中心的協同性CRM”最為匹配的技術基座，這使得微信上的客戶可以延續過往的體驗。現在，我們用“兩個閉環”來闡述為什么管家婆CRM是“以客戶為中心的協同性CRM”。

協同型CRM相比傳統CRM，具有信息流轉速度快、匹配敏捷開放組織、賦能意義遠大于監管等特點，它吸收了精準營銷“洞察、溝通、服務”的成熟邏輯，延展到了銷售管理的場景當中，加快了兩個閉環的循環效率

第一個閉環是“內容、觸點、數據”的商業閉環

管家婆CRM作為協同型CRM，拉通營銷和銷售環節，實際上是以“企微+微信”社交環境為Hub（中樞）打造一個“內容、觸點、數據”的商業閉環。

第二個閉環是市場和銷售的組織閉環（當然也可能會有更多部門參與進來，為方便闡述，我們簡化為市場和銷售的閉環。）

事實上，第二個閉環其實是第一個閉環的自然結果。B2B交易往往銷售周期長，決策慢，而且客戶需要多人團隊服務。一個客戶從公域進來以后，大致會經歷SDR建私域及線索孵化、銷售跟進商機、贏單或者繼續回流線索池孵化一系列過程。

市場和銷售的組織閉環來源于信息的共享透明，從公域到私域，客戶的大部分行為和軌跡都會自動化在市場和銷售之間實現共享。

通過管家婆CRM和企業微信連接器，企業能夠跨應用同步客戶、銷售、訂單等數據到后端的服務、生產、內部管理等環節的數據。管家婆CRM秉承以客戶為中心、開放共贏的理念，攜手企業微信和企業微信生態的合作伙伴，共同為企業客戶提供專業、易用、安全的數字化銷售管理系統。

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