麗水管家婆軟件疫情反復(fù)，員工躺平，業(yè)務(wù)停滯！CRM助力企業(yè)突圍

2022-07-09 09:36:05 123

麗水管家婆軟件-麗信軟件機(jī)械制造行業(yè)智能工廠綜合解決方案！

麗信軟件在麗水、永康、義烏都分別設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)：麗水管家婆軟件、永康管家婆軟件、義烏管家婆軟件，目標(biāo)成為麗水、永康、義烏中小企業(yè)最可值得信賴的管理軟件供應(yīng)商和服務(wù)商，從用戶角度出發(fā)，把客戶100%軟件管理要求變成120%的管理效果，用戶成功，我們成功！

青春才幾年，疫情就三年。這輪疫情有多難呢？中小企業(yè)都是踩著盈虧平衡線活著的，現(xiàn)在受疫情影響，業(yè)務(wù)受阻，團(tuán)隊(duì)處于歇業(yè)調(diào)整狀態(tài)，員工人心惶惶，業(yè)績(jī)萎靡不振，工作積極性大幅下降。

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在疫情這樣的危機(jī)時(shí)刻，企業(yè)如何不被疫情打倒？如何突圍困境？作為企業(yè)老板和管理者，只有探索出具體的可行性方法，才能渡過危機(jī)。下面分享幾個(gè)思路和案例，希望給大家一點(diǎn)啟發(fā)。

情緒管理：擺脫疫情心態(tài)

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什么是“疫情心態(tài)”？就是一個(gè)人把所有的不努力、不用心、不成功都?xì)w咎于疫情。

失業(yè)了，賺不到錢，歸咎于疫情；

小區(qū)封了，在家工作效率低，歸咎于疫情；

經(jīng)營(yíng)不好，公司快要倒閉了，歸咎于疫情……

這顯然是錯(cuò)誤歸因。因?yàn)椋瑢?duì)于企業(yè)而言，疫情只是外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了變化，它是企業(yè)陷入危機(jī)的外因，但管理才是內(nèi)因，能力才是根本。

過程管理：追過程拿結(jié)果

結(jié)果是遠(yuǎn)方的山，過程是腳下的路。要拿到滿意的結(jié)果，必須死盯過程，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)流程，每一天的日?qǐng)?bào)，每個(gè)人的心態(tài)都要去關(guān)心。

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管理者通過管家婆CRM可以在日程中設(shè)置匯報(bào)模板，規(guī)定匯報(bào)的周期和時(shí)間、需要填寫的信息和上傳的文件，設(shè)置后系統(tǒng)會(huì)定時(shí)提醒銷售人員提交匯報(bào)，幫助銷售團(tuán)隊(duì)形成定期總結(jié)和匯報(bào)工作的習(xí)慣。銷售人員填寫完匯報(bào)后，管理員可隨時(shí)對(duì)匯報(bào)進(jìn)行查看、評(píng)論和回復(fù)，工作溝通更順暢便捷。

人員成長(zhǎng)：線上賦能員工

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管理人員通過管家婆CRM可以線上查看員工工作匯報(bào)、客戶跟進(jìn)記錄和外勤拜訪記錄，了解到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的各項(xiàng)考核目標(biāo)以及相關(guān)核心指標(biāo)的完成進(jìn)度，隨時(shí)隨地掌握全盤工作情況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、定位瓶頸，提供有針對(duì)性的幫助，輕松賦能員工緊跟目標(biāo)進(jìn)度，助力銷售團(tuán)隊(duì)收獲理想業(yè)績(jī)。

賦能計(jì)劃需要最大化的激發(fā)員工的欲望，作為老板或管理者需要不厭其煩的做驗(yàn)收。每日、隔天、每周去復(fù)盤和檢查。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志

一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，會(huì)有一個(gè)秩序分明的公海池，客戶有跟進(jìn)、有分級(jí)、有管理。通過管家婆CRM，支持設(shè)定靈活的分配機(jī)制，保證了線索資源的合理利用，避免了客戶因不及時(shí)跟進(jìn)客戶而造成的流失，又提高了客戶流轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而提升了企業(yè)的業(yè)績(jī)。

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同時(shí)將一個(gè)商機(jī)分成N個(gè)階段，銷售人員可根據(jù)階段填寫跟進(jìn)記錄，并抄送給領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)同事或者請(qǐng)求協(xié)作，保證客戶資料規(guī)范沉淀，團(tuán)隊(duì)成員之間信息同步。最終能夠快速的幫助企業(yè)對(duì)商機(jī)進(jìn)行精細(xì)化管理和預(yù)測(cè)，以達(dá)到提升控單能力和銷售效率的目的，增強(qiáng)大家的積極性。

在線管客：更好地活下去

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客戶通過微信客服在視頻號(hào)、公眾號(hào)等渠道中，直接進(jìn)行咨詢，了解產(chǎn)品性能。將客戶沉淀到企業(yè)微信中，在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，大大提升線索管理、分發(fā)效率。另外作為專業(yè)的CRM系統(tǒng)，不僅僅有“用戶畫像”對(duì)客戶做細(xì)分管理，還有很多非常實(shí)用的工具方便企業(yè)落地獲客，圍繞客戶需求，將云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入CRM，幫助企業(yè)把“業(yè)務(wù)”和“數(shù)據(jù)”組合起來，為企業(yè)提供全觸點(diǎn)的客戶連接，真正建立以客戶為中心的私域流量。

正如二戰(zhàn)行將結(jié)束之際，英國(guó)首相丘吉爾在組建聯(lián)合國(guó)期間曾說過的一句話：“永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī)。” 任何一次危機(jī)，都可能是一次轉(zhuǎn)機(jī)。

如何不被疫情打倒，并找到突圍機(jī)會(huì)？你要做好情緒管理，擺脫疫情心態(tài)；通過流程管理驅(qū)動(dòng)良好的習(xí)慣，去復(fù)制優(yōu)秀；做好人員成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，線上賦能員工，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志；轉(zhuǎn)型在線，更好地活下去。只有活下去，才有可能逆風(fēng)翻盤。相信疫情終將散去，美好正在萌芽。

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